FAQ

Det kan du desværre ikke. Du skal gennem købsprocessen og tilmelde dig på ny med dine informationer.

Alle betalinger behandles om onsdagen, ugen inden du modtager din kasse. Det betyder at du betaler 0 kr. når du tilmelder dig på alle ugedage, undtagen onsdag. Det faktiske beløb bliver så trukket om onsdagen, ugen inden din kasse bliver leveret. Hvis du tilmelder dig på en onsdag, og samtidig vælger at modtage din første kasse “hurtigst muligt” betaler du med det samme.

Vi leverer til hele Danmark, dog ikke ikke-brofaste øer.

Vores deadline for at bestille din første kasse til den følgende uge er onsdag kl. 23.50.

Vi leverer hver onsdag mellem kl. 15 – 22. Om mandagen modtager du en sms med en estimeret tidsramme for, hvornår din kasse bliver leveret. Tidsrammen er 2 timer. På den måde har du mulighed for at planlægge din tid, give chaufføren særlige leveringsinstrukser eller bede om hjælp fra en nabo, så du kan modtage din kasse. 

I denne SMS du modtager, er der et link hvor du selv kan opdatere dine levering instruktioner og kommunikere direkte med vores leveringspartner. Du kan for eksempel fortælle chaufføren, at det er i orden, at stille kassen udenfor din bopæl, hvis du ikke er hjemme når chaufføren kommer. Alternativt kan du også fortælle, at de skal prøve at ringe på ved din nabo, hvis du ikke skulle være hjemme i tidsintervallet som du har fået.  

Når du modtager SMS’en om mandagen, så anbefaler vi, at du klikker på linket for at sikre at dine leveringsoplysninger er korrekte. 

På leveringsdagen vil du igen modtage en SMS, når chaufføren er tæt på din adresse. Her er der også et link til live tracking af chaufføren.

Hvis du ikke er hjemme når kassen leveres, så vil du modtage en SMS, hvor du kan se, hvor den er placeret. Hvis det ikke er muligt at aflevere kassen på det aftalte leveringssted, så vil du modtage informationer omkring genlevering på SMS, som foregår næste dag.

Hvis du skulle opleve problemer med din levering, så skal du altid kontakte support@eatgrim.com den følgende dag, så vil vi følge op på din levering og finde en god løsning i samarbejde med vores leveringspartner.

Du kan vælge, i hvilken uge du først vil modtage din kasse, men desværre ikke leveringsdagen, fordi vi leverer altid kasser om onsdagen. Men du kan vælge din leveringsuge, når du tilmelder dig. 

I første trin i købsprocessen vælger du dit grundabonnement, din base-kasse, som skal dække dine mest basale ugentlige frugt- eller grøntsagsbehov. Her kan du vælge mellem vores Veggie-kasse i tre størrelser, eller Fruity-kassen, hvilket giver dig enten kun grøntsager eller kun frugter. I næste trin af købsprocessen kan du tilvælge forskellige add-on produkter, fx. ekstra frugt til din Veggie-kasse, hvis du ønsker dette. Husk, at hvis du vælger Fruity-kassen i første trin som din base-kasse, kan du ikke tilvælge grøntsager som add-on produkt. Du skal også være opmærksom på, at add-ons fungerer som en del af dit abonnement, og du får dine add-on produkter leveret sammen med din base-kasse.

Din base-kasse skal dække dine mest basale ugentlige frugt- eller grøntsagsbehov. Her kan du vælge mellem vores Veggie-kasse eller Fruity-kasse, hvilke giver dig enten kun grøntsager eller kun frugter. Din base-kasse løber som abonnement, og du kan vælge hvornår du vil modtage din første kasse og leveringsfrekvensen.

Vi tilbyder forskellige nøje, udvalgte varer, som du kan tilføje til dit base-kasse abonnement, uden at betale ekstra for levering. Add-ons fungerer som en del af dit abonnement, og du får dine add-on produkter leveret sammen med din base-kasse. Du kan fravælge add-ons ved at skifte dit abonnement på din kundekonto.

Det kommer selvfølgelig an på, hvor mange du skal lave mad til, og hvor plantebaseret du spiser. Vi anbefaler i vores kasseoversigt, hvor mange personer, vi synes, kassen kan bruges til. Her oplyser vi også, hvor meget mad der er i hver kassestørrelse og -type. Så kig lidt rundt og vælg den kasse, som passer bedst til dine behov.

Du kan desværre ikke fravælge specifikke frugter og grøntsager i din Eat Grim-kasse. Men til gengæld kan du vælge, hvis du kun vil modtage grøntsager eller frugter. Dette gør du i første trin i købsprocessen, når du vælger din base-kasse. Her kan du vælg mellem vores Veggie-kasse og Fruity-kasse, hvilket giver dig enten kun grøntsager eller frugter. I næste trin af købsprocessen kan du tilvælge forskellige add-on produkter, fx. ekstra frugt til din Veggie-kasse, hvis du ønsker dette. Husk at add-ons fungerer som abonnement, og du får dine add-on produkter leveret sammen med din base-kasse.

Selvfølgelig. Hvis du tager på ferie eller har lidt for meget mad tilovers, kan du let springe en kasse over. Det gør du på din kundekonto. Bare husk, at vores deadline, for at springe en kasse over den følgende uge, er tirsdag kl. 23.50.

Du kan godt sætte dit abonnement i bero, hvis du har brug for en længere pause. Du kan pause dit abonnement i højst 8 uger ad gangen. Dette gør du også på din kundekonto. Bare husk, at vores deadline, for at pause dit abonnement startende fra den kommende uge, er tirsdag kl. 23.50.

Du kan opsige dit abonnement når som helst, og det gør du i din kundekonto. Bare husk, at deadline for annullering af dit abonnement startende fra den kommende uge er tirsdag kl. 23.50. Derfor skal du opsige dit abonnement inden da, hvis du ikke ønsker at modtage en kasse den følgende uge.

De fleste afgrøder i din Eat Grim-kasse er dyrket økologisk, men vi supplerer også med lokale, ikke-økologiske grøntsager fra Danmark. Det gør vi for at hjælpe flere landbrug herhjemme og samtidig tilbyde den størst mulige variation uge efter uge.

For at kunne blive ved med at inspirere dig til at spise sæsonbaseret, vil vi lejlighedsvist også tilføje sæsonale specialiteter, hvis vi får fingrene i dem. De vil måske ikke være reddet fra madspild, men til gengæld bidrager de til vores løfte om at sammensætte spændende og sjove kasser. Det kommer ikke til at være tilfældet hver uge, så du kan roligt regne med, at størstedelen af indholdet i din kasse – hvis ikke alt indholdet – er reddet.